Última atualização: 7 de setembro de 2026. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Pequenos Negócios — Pedidos e Serviços, disponibilizado pela Adseg Consultoria, trata dados pessoais de clientes e de responsáveis por pequenos negócios que utilizam o aplicativo. Ao utilizar o aplicativo, o usuário reconhece que seus dados serão tratados conforme esta Política, de acordo com a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que podem ser coletados Dependendo das funcionalidades utilizadas, o aplicativo poderá tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta e autenticação: nome, endereço de e-mail, identificador da conta e informações necessárias ao login, inclusive autenticação com Google quando escolhida pelo usuário.

• Dados de contato e perfil: telefone/WhatsApp e dados informados no cadastro de Cliente ou Negócio.

• Endereços: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF. O aplicativo pode obter internamente coordenadas aproximadas derivadas do CEP/endereço para descoberta de negócios e cálculo de área de entrega. O aplicativo não depende de rastreamento contínuo da localização do aparelho.

• Dados do negócio: nome do estabelecimento, responsável, categoria, endereço, área de atendimento, horários, formas de atendimento, formas de pagamento e chave PIX quando voluntariamente cadastrada pelo responsável.

• Pedidos e relacionamento comercial: produtos/serviços escolhidos, quantidades, valores, forma de atendimento, forma de pagamento, necessidade de troco, observações do pedido, status, datas e horários, cancelamentos e respectivos motivos.

• Favoritos e seguidores: estabelecimentos favoritados ou seguidos para facilitar recorrência e, quando permitido, o recebimento de novidades.

• Feedback, reclamações e respostas: mensagens enviadas pelo cliente ao negócio, inclusive quando vinculadas a um pedido.

• Imagens enviadas pelo usuário: logo do negócio, cardápios, publicações e outras imagens escolhidas pelo próprio usuário por meio da câmera ou seletor de fotos.

• Dados técnicos: identificador de instalação, token de notificação push (FCM), identificadores internos, informações de sincronização e registros técnicos necessários à segurança, diagnóstico e funcionamento do aplicativo.

2. Dados que não são coletados pelo aplicativo • O aplicativo não armazena senha de cartão de crédito ou débito. • O aplicativo não processa diretamente transações bancárias ou pagamentos por cartão. • O aplicativo não vende dados pessoais dos usuários. • O aplicativo não utiliza rastreamento contínuo por GPS para fins publicitários.

3. Finalidades do tratamento Os dados são tratados para as seguintes finalidades: • criar e manter contas de usuário; • permitir login, recuperação de conta e autenticação; • permitir o cadastro e a gestão de pequenos negócios; • apresentar negócios próximos e relevantes ao cliente; • viabilizar pedidos, retirada, entrega e atendimento no local; • sincronizar pedidos e atualizações entre Cliente e Negócio; • enviar notificações relacionadas a pedidos, publicações e novidades, conforme preferências do usuário; • armazenar e exibir logos, cardápios e publicações; • manter histórico, recorrência de compras e indicadores simples para cada usuário ou negócio; • permitir cancelamentos, feedbacks e pós-atendimento; • prevenir abuso, fraude, acesso indevido e falhas de segurança; • cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Compartilhamento e operadores de tecnologia Os dados podem ser processados por prestadores de infraestrutura necessários ao funcionamento do aplicativo. Atualmente, o aplicativo utiliza serviços do Google Firebase / Google Cloud, incluindo autenticação, banco de dados, armazenamento de imagens, funções de backend e notificações push. Informações necessárias a um pedido são compartilhadas apenas entre as partes envolvidas naquele pedido, conforme a funcionalidade do aplicativo. Por exemplo, o estabelecimento poderá receber nome, telefone, endereço de entrega, itens e observações do cliente quando essas informações forem necessárias para atender o pedido. O aplicativo não comercializa dados pessoais com anunciantes ou corretores de dados.

5. Armazenamento e segurança O aplicativo utiliza armazenamento local no dispositivo e sincronização remota para permitir funcionamento local-first e recuperação entre aparelhos. São adotadas medidas técnicas como autenticação, regras de acesso no backend, separação entre contas e negócios, controle de permissões e comunicação protegida. Embora sejam adotadas medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir risco zero.

6. Notificações O usuário pode receber notificações sobre pedidos, andamento, cancelamentos, respostas, cardápios e novidades dos negócios que segue. As preferências de notificações podem ser ajustadas no aplicativo e também nas configurações do Android.

7. Retenção de dados Os dados são mantidos enquanto forem necessários para prestar o serviço, manter a conta ativa, preservar a integridade das transações e cumprir obrigações legais, de segurança ou prevenção a fraude. Quando uma conta é excluída, os dados pessoais associados são eliminados ou anonimizados conforme o tipo de informação e a necessidade legítima de retenção. Registros mínimos de transações poderão ser preservados de forma minimizada ou anonimizada quando necessários para obrigações legais, segurança ou integridade do histórico comercial.

8. Exclusão da conta e dos dados O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados: • No aplicativo: acesse Conta → Conta e recuperação → Excluir conta e siga as instruções apresentadas. • Fora do aplicativo: utilize a página pública de solicitação de exclusão de conta ou envie uma solicitação para [[email protected]](mailto:[email protected]?subject=Exclus%C3%A3o%20de%20conta%20-%20Pequenos%20Neg%C3%B3cios). Para localizar a conta correta, poderá ser solicitado o endereço de e-mail utilizado no cadastro. Nunca envie sua senha.

9. Direitos do titular Nos termos da legislação aplicável, o usuário pode solicitar, quando cabível: • confirmação e acesso aos dados; • correção de dados incompletos ou inexatos; • informações sobre tratamento e compartilhamento; • eliminação de dados tratados quando aplicável; • revogação de consentimento quando essa for a base utilizada; • exclusão da conta e dos dados associados.